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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je vais partir le20 mai pour 2 mois au Vietnam , puis-je recevoir des sms et appels de France .

je vais partir 2 mois au Vietnam , puis-je utiliser mon tel. et aussi recevoir des sms de France.
merci

GAETAN
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Réponses

Bonjour Gaetan,

Non je suis navrée. Votre forfait ne comprend pas les communications depuis et vers le Vietnam (Zone Reste du Monde), celles-ci vous seront donc facturées en hors forfait. Par ailleurs, aucun de nos forfaits ne les comprennent.

Vous trouvez ces informations dans votre Guide Tarifaire et votre Guide Tarifaire International, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Infos et Documents".



Il est bien précisé dans votre Guide Tarifaire International que le Vietnam fait partie de la Zone Reste du Monde et que les communications depuis cette zone ne sont pas incluses dans votre forfait.

Nous avons également mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site : http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux
 pour que nos clients puissent connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie.

Pour information, pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau étranger et être facturé en hors forfait (hors zone UE et DOM) il faut:


1. Désactiver vos données mobile

2. Désactiver l'itinérance des données 

3. Désactivez le choix automatique de l'opérateur et choisir Prixtel manuellement.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

je ne parlais pas de prix , l'essentiel pour moi est de recevoir les sms venant de France pour des raisons de securité losque je dois faire certaines operations bancaire avec ma banque francaise.
Merci

GAETAN
GAETAN

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Bonjour Gaetan,

Les SMS/MMS reçus depuis l'étranger et qui viennent de France ne vous seront pas facturés en hors forfait, conformément à votre Guide Tarifaire International en vigueur.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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