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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mise en route de mon forfait

Bonjour
Pourriez-vous traiter ma commande car ma portabilité se fait demain et je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM
Merci de tenir au courant c’est très très urgent
Je ne peux pas me passer du téléphone et c’est mon moyen de travail
Merci d’un retour rapide
De Almeida Patrick
06xxxx0433

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Réponses

Bonjour Patrick,

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée, car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : RIO inconnu".

Avez-vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur.


Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Bonjour
Comment faire pour transmettre mon RIO
01 P 2FQXC1 2WB.
Merci

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Patrick,

Merci pour votre retour.

Le RIO que vous m'avez communiqué est identique à celui que vous avez inscrit lors de votre inscription.

Avez-vous bien contacté le 3179 (appel gratuit) avec la ligne que vous souhaitez basculer chez Prixtel ?

J'attends votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
Avez-vous pu prendre en compte mon RIO
de ALMEIDA Patrick est titulaire d'un contrat non soumis à un engagement. Le RIO est : 01 P 38JQQW QT2.
Merci de votre retour

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Bonjour Patrick,

Je vous informe que votre demande de portabilité est bien prévue pour le 25/04/2022.

Nous vous informons également qu'une commande de carte SIM est programmée.

Aussi, après expédition de cette dernière, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre espace client

(Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM).

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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