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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non recue

Je n’ai pas reçu ma carte sim réglée le 03/04/2022, client 197L6 que dois-je faire car mon tel n’est plus actif

JACQUES
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Réponses

Bonjour Jacques,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Par ailleurs, si vous ne recevez pas mon message dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie. Aussi, n'hésitez pas à répondre à ce dernier pour poursuivre nos échanges en privé.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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bonjour
ma carte SIM devait etre livrée le 04/04/2022 ce jour la , la poste vous la retournée adresse incomplete...?pourtant mon adresse est juste , j ai posé reclamtion aupres d eux , ils mon montre l adresse inscrite et il mmanquait un morceau du nom de ma ville , est ce que cela vient de chez vous qu il manquait un morceau? j ai relance une demande de carte traitee le 11 on est le 13 et elle est toujours pas expediée..?Vous devriez changer et ne plus prendre la poste je vois je suis pas le seul a rencontrer ce probleme ...en attendant plus de ligne telephonique.pour une 1ere ca commance mal.j espere ne pas avoir a repayer pour une carte SIM si cela se reproduit.

OSCAR
OSCAR

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Bonjour, ma carte est arrivée à mon ancienne adresse, et la poste me l’a fait suivre. Le vaguemestre la tiens a ma disposition. Avec mes remerciements.
Bonne journee

JACQUES
JACQUES

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Jacques,

Merci pour votre retour.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Oscar,

Après vérification, je constate que vous avez déclaré la non-réception de votre carte SIM depuis votre Espace Client, aussi une nouvelle carte SIM est en cours de préparation pour l'expédition.

Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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