Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Bonjour, je viens de voir sur la facture qu'il y a un abonnement. C'est un abonnement de quoi ?

Bonjour, je viens de voir sur la facture qu'il y a un abonnement. C'est un abonnement de quoi ?
Je tiens à signaler que c'est la ligne de téléphone de ma mère qui a 86 ans.

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Philippe,

Après lecture de votre facture de mars pour la ligne 07xxxx4756, le montant hors forfait de 8.23€ visible dans la rubrique "Options" sur la facture concerne des appels vers des numéros spéciaux.

Après vérification, il s'agit de 2 appels émis le 11/03/22 depuis cette ligne vers le numéro spécial 0892705040.

D'après mes recherches, le titulaire de cette ligne surtaxée serait le magasin Damart.

Ces communications ne sont pas incluses dans le forfait.

Pour information, vous pouvez bloquer les numéros surtaxés, dans votre Espace Client, rubrique "Lignes mobiles", sélectionnez la ligne concernée, cliquez sur "Gérer ma ligne" puis sur "Bloquer les numéros surtaxés".

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel