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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Lignes encore suspendu suite aux paiements de la facture de 42,68€

Bonjour

Je viens de régler ce matin une facture de 42,68€ concernant mes 4 lignes mobiles et mes lignes sont toujours suspendus....J'a même reçu un SMS me disant qu'une procédire de résiliation avait été entamé...Merci de bien vouloir réactiver mes lignes et de ne pas les résilier

SOFIAN
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Réponses

Bonjour Sofian,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Merci pour votre retour, oui j'ai payé par carte bancaire ce matin....es ce que je dois éteindre et rallumer les téléphones pour le rétablissement des lignes ?

De plus pouvez vous me confirmer que les lignes ne seront pas résilier suite aux paiement de la facture

SOFIAN
SOFIAN

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Bonjour Sofian,

Après vérification, je constate que vos lignes ont été remises en service et vous êtes actuellement à jour de vos paiements, nous vous en remercions.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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