Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai accès 4G MMS et internet, sauf que lors de l'appel tel toute la bande est prise par la voip et la connexion internet se coupe. Avec mon opérateur précédent, je pouvais avoir les deux en même temps. C'est à dire passer/recevoir un appel tel, et conserver mon pc en connexion internet. Je voudrais que vous me communiquiez la configuration APN pour avoir 4GLTE/4G+, merci. Thierry
Réponses
Bonjour Thierry,
Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.
Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :
Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez configurer manuellement les APN comme expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.
Si cela ne résout pas le problème, revenez vers nous en précisant la marque et le modèle de votre téléphone afin qu'un conseiller puisse vous aider.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
re-bonjour,
merci pour ces informations. j'ai fait la config manuellement, tout marche. Bonne journée, Thierry
Bonjour Thierry,
J'en suis ravie, merci pour votre retour !
Bbelle après-midi,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
THIERRY a répondu
Equipe Prixtel a répondu
THIERRY a posé une nouvelle question
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