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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Envoi SMS plus possible

Bonjour,

L' envoi de SMS ne fonctionne pas, la réception fonctionne.

Depuis que j'ai cassé mon téléphone, j'ai utilisé mon ancien téléphone, les envois de SMS fonctionnaient alors.
Puis, on m'a prêté un téléphone plus récent, et l'envoi des SMS ne marchait pas.
J'ai alors remis ma carte SIM dans le 1er téléphone de remplacement, et les SMS ne marchaient plus non plus.
J'ai essayé dans plusieurs téléphones, même problème.

J'ai lu les solutions proposéés dans la FAQ mais :
-test croisé pas possible puisque mon téléphone est inutilisable
-pas de centre de messagerie sur les téléphones prêtés pour vérifier le numéro

Que faire ??

Je vous remercie

MARIE-FRANCE
MARIE-FRANCE

MARIE-FRANCE

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Réponses

Bonjour Marie-France,

Quelle est la ligne concernée ? (4 derniers chiffres)
Que se passe t"il lorsque vous émettez un SMS ? Avez-vous un message d'erreur ? Cela concerne tous vos correspondants ?

Si votre souci concerne les SMS, il faudrait vérifier le numéro du centre de messagerie enregistré dans les paramètres de votre téléphone.

Généralement, ce numéro se trouve dans "Messages" > "Paramètres" > "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Si vous utilisez le réseau SFR, c'est celui-là : +33609001390 (sans oublier le signe + devant).

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Le numéro concerné est le 3661.
Le message suivant s'affiche ; "Message non envoyé, veuillez réessayer" mais ne s'envoie toujours pas.
Cela concerne tous les correspondants.

Et comme mentionné sur mon 1er message, impossible de trouver le Centre de Messagerie sur le téléphone, même encore à nouveau, après de nombreuses recherches sur le téléphone et recherche d'information sur Internet.

Merci d'avance pour votre aide.

MARIE-FRANCE
MARIE-FRANCE

MARIE-FRANCE

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Bonjour Marie France,

-Merci de me donner le modèle et la marque du téléphone prêté.

-Avez-vous bien les données mobiles actives ou êtes vous bien connectée à un réseau WIFI (en d'autres mots, avez-vous bien accès à Internet)

Merci de vous rendre dans les paramètres de votre téléphone, onglet applications, puis sélectionnez votre application SMS, et vous y trouverez deux boutons "vider le cache" et "effacer le stockage", faites les deux.

Dans l'attente de votre retour,

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Le téléphone prêté est un ONE PLUS 6T.
Oui, j'ai bien accès à Internet.
J'ai effectué "vider le cache" et "effacer le stockage" comme demandé.
(un nouvel essai d'envoi SMS est resté infructueux)
Merci d'avance pour la suite des opérations !

MARIE-FRANCE
MARIE-FRANCE

MARIE-FRANCE

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Bonjour Marie-France,


Commençons pas vérifier le centre de messagerie, sur votre ONE PLUS 6T.


-Sélectionnez l’icône Messages (ICONE VERTE mis en image)

-Puis les 3 points en haut à droite et ensuite le menu paramètres.

-Ensuite sélectionnez le menu Numéro SMSC.

-Vérifiez que le numéro correspond à votre opérateur SFR ( c'est celui-là : +33609001390 sans oublier le signe + devant).

Puis OK.





Dans l'attente de votre retour,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Génial, ça fonctionne !
Le numéro indiqué était mon propre numéro ! Bizarre.
Merci beaucoup pour la rapidité de vos réponses.
Cordialement

MARIE-FRANCE
MARIE-FRANCE

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