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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Déces du titulaire

Bonjour,
Je souhaite vous prévenir que le titulaire du compte est décédé
La ligne a été résilié mais la facture d'avril n'a pas pu être prélevée et le reliquat en mai ne pourra pas être prélevé.
Cordialement
Son épouse

CHANTAL
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Réponses

Bonjour

Veuillez recevoir nos condoléances.
Je comprends que vous avez les accès à ce compte.

Pour un règlement en CB :
Rendez-vous dans la Rubrique FACTURE - GESTION - PAYER MA FACTURE.

Ou

Par chèque, en précisant votre n° de client (1L333 )et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Ou

Par virement, en précisant votre n° de client (1L333 ) et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Cette démarche est à faire durant le mois en cours et en mai.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Il y avait assez d'argent sur le compte pour les derniers prélèvements, ce n'est pas ma faute si la banque ne paye pas. Il va falloir voir à mettre les factures dans la succession.

Cordialement

CHANTAL
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Bonjour

La banque refuse le prelevement pour une raison bien précise "Prélèvement Rejeté: [MD07] TITULAIRE DECEDE"
Nous vous avons fourni d'autres moyens pour régler les factures dues sur ce compte.

Si besoin, vous pouvez télécharger les factures sur l'espace Client - Rubrique FACTURE.

Bien cordialement,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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