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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Voyage Londres

Bonjour
Je serais en voyage à Londres du 23 au 27 avril. Dois-je activer quelques chose pour que mon forfait fonctionne là bas svp?
De plus en lisant la brochure tarifaire j’ai cru comprendre que cette destination n’était pas surtaxée et était inclus dans mon forfait ?

Pouvez-vous s’il vous plaît me confirmer que les sms , mms et appel que je ferais pendant mes vacances ne seront pas facturés en supplément de mon forfait ?

Merci par avance de votre aide
Bien cordialement

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

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Réponses

Bonjour Myriam,

Je vous confirme que depuis Londres, vos Appels et SMS/MMS sont inclus dans votre forfait et que vos communications DEPUIS Londres vers l'UE (dont la France) ne vous seront pas facturées en hors forfait.

Vous disposez également avec votre forfait d'un volume de 10 Go pour vos connexions internet (déduits de l’enveloppe globale).

En effet, suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en déplacement (itinérance) dans l'Union Européenne vos communications émises depuis la zone Europe (U.E.) vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France) sont comprises dans votre offre.

Et conformément à votre Guide tarifaire international, le Royaume-Uni fait partie de notre Zone Europe (UE).

Pensez à activer l'itinérance des données sur votre téléphone afin de profiter du réseau d'un opérateur local partenaire.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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