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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçu

Bonjour j'ai commandé une carte SIM depuis le 29 mars je ne l'ai toujours pas reçu alors qu'on est le 12 avril et je n'ai aucun suivi de la commande, j'aimerai savoir si elle a été expédié ou bien c'est anormal de ne l'avoir toujours pas reçu ? J'étais censé la recevoir entre le 4 et 11 avril, merci.

AURORE
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Réponses

Bonjour Aurore,

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ".

Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur. De plus, votre ligne est elle bien encore active chez cet opérateur ?

Dans l'attente de votre retour,

Gérald de L'équipe Prixtel

Bonjour comment je peux procéder pour changer le RIO? Effectivement j'ai donné l'ancien de l'année dernière, ma ligne est toujours active du coup oui. Merci

AURORE
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Bonjour Aurore,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

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