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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème connexion espace client

Bonjour,
J'ai reçu ma carte Sim mercredi 7 avril dernier. J'ai essayé de me connecter à mon espace client mais d'où je me connecte (google, firefox...), mon compte est déjà ouvert mais avec un rond bleu au milieu. Je ne peux pas me déconnecter ni accéder au différentes rubriques. Merci.

MELINDA
MELINDA

MELINDA

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Réponses

Bonjour Melinda,

Je vous invite à retirer le cache des cookies. cela peut empêcher l'accès à l'espace client. Je vous invite également à vous connecter sur un autre appareil.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Je souhaite résilier le contrat au plus vite
Cordialement

BENALI
BENALI

BENALI

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Bonjour Abdallah,

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Lignes », onglet « Gestion de ma ligne », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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