Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

carte nano sim pour transfert contcts

Bonjour,
Pour transférer mes contacts dans mon nouveau téléphone qui exige une nano-Sim je comptais utiliser mon ancienne carte (désactivée) mais elle ne semble pas comporter du prédécoupage permettant de récupérer la partie nano sans risque de détérioration ,contrairement à la nouvelle carte reçue récemment. Y a -t-il une solution ? Merci d'avance
Cordialement
Claude

CLAUDE
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CLAUDE
Date
12 avril 2022
il y a environ un mois
Consultations
consultée 15 fois
question
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Réponses

Bonjour Claude,

Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne. Vous recevrez sous 3 à 5 jours ouvrés une carte SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), compatible avec tous les téléphones. Une fois la nouvelle carte SIM reçue, rendez-vous sur votre Espace Client pour l’activer.

Cette carte SIM vous sera facturée 10€ si votre ligne a moins d'un an d'ancienneté ou 5€ si elle a plus d'un an d'ancienneté.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
je crois que je ne me suis pas bien fait comprendre, je n'ai nul besoin d'une nouvelle carte ! j'ai besoin d'introduire dans mon nouveau téléphone mon ancienne carte pour y transférer mes contacts or cette carte ne comporte pas la pré-découpe nano SIM exigée par mon nouveau tél (pour lequel j'ai reçu une nouvelle carte, l'ancienne ayant été déclarée perdue puis retrouvée).
Question : pourquoi mon ancienne carte Prixel reçue vers 2014 je pense ne comporte-t-elle pas cette pré-découpe ? mon ancien tél étant à double SIM j'aurai pu placer la nouvelle carte et faire le transfert, malheureusement j'ai fait la découpe pour le format nano (du nouveau tél) et n'ai pas conservé les cadres qui permettraient de la monter en SIM standard exigée par l'ancien tél, il me suffirait d'avoir ce petit cadre pour résoudre le problème.
Cordialement
Claude

CLAUDE
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Bonjour Claude,

Voici un lien à notre FAQ qui répondra à vos questions :
https://www.prixtel.com/decouvrir-prixtel/actualite/news/...

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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