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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

un paiement anticiper

Bonjour,
Vous venez me suspendre mes 2 lignes et me demander de réglé 26.19€ alors que j'ai déjà effectué un paiement anticiper de 16.43€
Ci-dessous les numéros de transaction
Date : 31/03/2022 Montant : 11,43€ État :
Type : web (MasterCard - Autorisation acceptée.) (Transaction N° 804239985)
Date : 31/03/2022 Montant : 5,00€ État :
Type : web (MasterCard - Autorisation acceptée.) (Transaction N° 804239979)
Si vous pouvez m'envoyer une facture de 9.76€ pour la régler.

Bien cordialement,

SAMIA
SAMIA

SAMIA

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Réponses

Bonjour Samia,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les règlements que vous indiquez correspondent à votre facture 41903959 de février d'un montant de 16,43€.
Pour rappel contrairement aux autres opérateurs, Prixtel ne facture pas à l’avance mais à terme échu.
C’est grâce à cela que vous êtes facturé du forfait adapté à votre consommation du mois précédent.
De ce fait, la facture de mars, éditée début avril, est d'un montant de 26,19€, montant que vous venez de régler par CB depuis votre Espace Client
Votre situation est à présent régularisée et vos lignes remises en service, c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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