Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

détail de ma facture de Mars 2022

Bonjour, Je n'obtiens pas d'informations concernant le détail de ma facture de Mars 2022 en cliquant sur "PDF" ou sur "XLS". Je vous remercie d'avance pour votre aide. Cordialement.

CHANTAL
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CHANTAL

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CHANTAL
Date
12 avril 2022
il y a environ 2 mois
Consultations
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question
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Réponses

Bonjour Chantal,

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Lionel de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Je vous remercie pour votre rapidité et votre efficacité à résoudre mon problème. Depuis votre intervention, je réussis à obtenir la facture détaillée.
Encore avec mes remerciements,
Cordialement
Chantal
j

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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JACQUES
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Bonjour Chantal,

Je suis ravi de l'apprendre.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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