Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, Je n'obtiens pas d'informations concernant le détail de ma facture de Mars 2022 en cliquant sur "PDF" ou sur "XLS". Je vous remercie d'avance pour votre aide. Cordialement.
Réponses
Bonjour Chantal,
Je vous invite à réitérer votre demande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce dernier.
Par ailleurs, si le problème persiste, je vous conseille de vider les caches et cookies présents sur votre navigateur internet. Pour cela, cliquez sur le cadenas situé en haut à gauche de la barre d'adresse, ensuite, supprimer ceux-ci à la source du site Prixtel.
Enfin, si cela n'est pas suffisant, vous devez alors effectuer votre demande depuis un autre support (smartphone, tablette, etc.).
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Je vous remercie pour votre rapidité et votre efficacité à résoudre mon problème. Depuis votre intervention, je réussis à obtenir la facture détaillée.
Encore avec mes remerciements,
Cordialement
Chantal
j
Bonjour Chantal,
Je suis ravi de l'apprendre.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JACQUES a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CHANTAL a posé une nouvelle question
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