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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Désynchronisation de l'heure et impossibilité de passer des appels

Bonjour,

De manière aléatoire et plusieurs fois par jour, l'heure du téléphone se désynchronise, je précise que nous récupérons l'heure par défaut chez l'opérateur.
Ce bug se résous lorsque on passe en mode avion puis qu'on le désactive pour forcer la synchronisation. Cependant l'appareil n'est plus en mesure de passer des appels sans le reboot.
Il semblerait que ce problème existe depuis 2014 https://communaute.sosh.fr/t5/Contenus-anciens-en-consult... chez sosh, auriez vous des informations supplémentaire a ce sujet ? est-ce que le problème pourrait venir de la carte SIM ?

Bien cordialement

William
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Réponses

Bonjour William,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

L'anomalie est-elle également présente quand votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile que le vôtre ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Les 4 derniers chiffres sont 1647, concernant votre deuxième point nous sommes actuellement en train de faire des tests

William
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Merci de votre retour William,

Je vous invite à revenir vers moi une fois le test effectué dans un autre téléphone mobile.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Apparement, le problème n'est pas apparent sur un autre telephone

Cordialement

William
William

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Bonjour William,

Dans ce cas, votre question ne concerne pas votre forfait mobile mais un problème d'utilisation de votre téléphone. Aussi, nous n'assurons pas ce type de support. Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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