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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Régularisation de la ligne

Bonjour, j’ai payé ma facture hier vers midi et ma ligne n’est toujours pas revenu je n’ai toujours pas de réseau je ne peux toujours pas appelé et ça fait plus de 24 heures déjà que dois-je faire ? Ma ligne est active apparemment et régulièrement j’éteins et rallume mon téléphone mais rien ne marche en espérant avoir une réponse. Merci d’avance

TERESA
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TERESA

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Réponses

Bonjour Teresa,

Après vérification, je confirme que votre paiement a bien été pris en compte le 11/04/2022.
Aussi, je vous confirme que la ligne est de nouveau fonctionnelle.

Pouvez-vous de nouveau redémarrer votre mobile, afin de récupérer vos services ?

Par ailleurs, si le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour j’ai éteint plusieurs fois mon téléphone et rallumé par la suite mais la ligne n’est toujours pas fonctionnelle c’est la première fois que ça me fait ça je ne comprends pas d’où ça vient…
Mon téléphone a aucun problème il fonctionne très bien …
Comment puis-je faire pour changer ça ?

TERESA
TERESA

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Teresa,

Merci pour votre retour.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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