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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

’ai crée des compte différent pour commande forfaits ,adresse livraison différente

Bonjour,j’ai créé deux comptes pour commander des carte SIM avec un numéro de téléphone différent pour chaque compte et adresse de livraison différente .
Suite à cela immédiatement au jour d’aujourd’hui des commandes j’ ai regroupé les comptes et je m’inquiète de savoir si les deux cartes SIM avec un numéro de téléphone différent vont être livré à l adresse du compte de regroupement ou livrer à l’ adresse de la commande avant le regroupement des comptes
Cordialement

MORGAN
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Réponses

Bonjour Morgan

Un regroupement de compte entraine la fusion des informations personnelles et ce sont les coordonnées du compte conservé qui deviennent les coordonnées principales.
L'adresse de livraison est donc celle sur AIX EN PROVENCE.
Il n'y a qu'une seule adresse de livraison par espace client.

Je vous invite alors à vous rétracter sur la ligne qui ne doit pas recevoir à cette adresse puis à repasser commande soit ultérieurement une fois la première SIM expédiée (vous pourrez alors enregistrer une nouvelle adresse de livraison), soit repasser commande depuis un autre compte.

Sinon, je peux rebasculer la ligne 06.xxx.76.31 sur le compte n° 33N8M au nom de Nadine. Cela devant être fait AVANT 20H ce soir sinon les 2 SIM partiront à l'adresse sur AIX.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour ,effectivement rebasculer la ligne avec le numéro de téléphone 06xxxx7631 sur le compte 33N8M. Car se numéro appartiennent à ma mère qui habite pas à cette adresse et ce retrouver sans ligne de téléphone .
Merci

MORGAN
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Bonjour Morgan

Après vérifications, la ligne n'a pu être déplacée avant le 13.
Me confirmez vous votre demande d'un renvoi gratuit de SIM pour le 06xxxx7631 à l'adresse sur SAINT YRIEIX SUR CHARENTE ?

j'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Morgan

Sans retour de votre part, je me permets de vous relancer.

Me confirmez vous votre demande d'un renvoi gratuit de SIM pour le 06xxxx7631 à l'adresse sur SAINT YRIEIX SUR CHARENTE ?

J'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour
J ai reçu les cartes deux SIM dont celle du téléphone 06************31 que j’ai envoyé par courrier à là personne concernée.
Merci.

MORGAN
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