Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Réponse concernant ce nouveau forfait

Bonjour M. Léo,
tout à fait d’accord avec votre réponse !
Cependant lors de la confirmation du changement de forfait avant sa mise en fonctionnement, j’ai reçu un mail (de confirmation) qui m’indiquait que mon forfait restait à 4,99 € pour 50 Giga (si besoin, je peux vous faire parvenir une copie). Et c’est cela qui m’as intéressé.
Je prends acte de ce nouveau tarif de 9,99€ et vous remercie pour votre transparence. Cordialement. Bruno R.

BRUNO
BRUNO

BRUNO

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Bruno,

Comme indiqué dans le Guide Tarifaire de nos offres, les tarifs réduits s'appliquent sur les 12 premiers mois de facturation d'une ligne mobile.

Lorsque vous avez reçu cet email, votre ligne mobile bénéficiait encore des tarifs réduits et l'email s'est adapté aux tarifs dont bénéficiaient votre ligne mobile à ce moment-là. Cependant, comme indiqué précédemment, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent depuis avril 2022 car il s'agissait de votre 13ème mois de facturation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel