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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma carte SIM n'est toujours activée aprés 72h

Bonjour,
J'ai commander une nouvelle carte sim suite à une perte. J'ai demandé l'activation de ma nouvelle carte reçue et elle n'est toujours activée après 72h. Je vous remercie d'essayer de faire quelque chose le plus rapidement possible.
Bien à vous.

Xavier VIXX

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XAVIER
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Réponses

Bonjour Xavier,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour,
J'ai demandé l'activation de la carte SIM et cela ne fonctionne toujours pas et cela fait 3 jours.

XAVIER
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J'ai fait l'activation de ma carte SIM il y a trois jours. Il semble qu'il n'y ai rien d'autres que je puisse faire sur mon compte.

XAVIER
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Bonjour Xavier,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Xavier,

Suite au retour au retour de la cellule concernée, une intervention a été effectuée. Afin que celle-ci soit prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonsoir,
Ma carte sim n'est toujours pas opérationnelle . Mon téléphone m'indique qu'elle est non configurée. Cela fait plusieurs jours depuis votre intervention et j'essaye régulièrement d'éteindre et de rallumer mon téléphone. Je commence à être très mécontent.

XAVIER
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Bonjour Xavier,

J'en suis navrée. Je viens d'en informer la cellule concernée, je reviens vers vous dès leur retour.

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Xavier,

Suite au retour de la cellule concernée, une intervention a été effectuée. Je constate des communications émises suite à votre message; ce qui semble bien indiquer un retour à la normale.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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