Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Carte SIM en cours d'acheminement depuis 8 jours !

Bonjour,

Depuis 8 jours ma carte SIM est en cours d'acheminement. J'ai contacté la poste afin de remédier à ce problème, cependant ils m'ont informé que je devais vous contacter directement. Merci de m'éclairer sur la livraison de ma carte SIM !

SUTHAN
SUTHAN

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3 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
SUTHAN
Date
12 avril 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Suthan,

Après vérification, l'envoi de la carte SIM réalisé le 04/04/2022 est en cours d'acheminement depuis le 05/04/2022 comme indiqué sur la notification de la Poste ci-dessous :

"Votre courrier est en cours d'acheminement vers sa destination."

Pour information, vous pouvez consulter le suivi de livraison ici :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Le délai est anormalement long. De ce fait, une nouvelle carte SIM va vous être envoyée gratuitement.

Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bonjour,

Je viens de recevoir la carte SIM malgré qu'il est notifié que c'est en cours d'acheminement. Il n'est plus utile de me la renvoyer.

Merci,
Suthan

SUTHAN
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SUTHAN
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Suthan,

Merci pour votre retour.

Dans ce cas, aucune nouvelle carte SIM ne vous sera envoyée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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