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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appels Ukraine

Bonjour
Le libellé sur ma facture indique :
Appels émis depuis France vers europe élargie
3
1h 3m
37,74€
Montant total des communications
NON incluses
facturées :
37,74€
Il s'agit de communications vers l'Ukraine.
Seront-elles réellement facturées?

D'autre part, ce compte est ouvert pour des réfugiés Ukrainiens. 2 lignes à 4.99 €. Comment rendre ce compte gratuit comme vous le proposez.
Merci de votre réponse.

IEVGEN
IEVGEN

IEVGEN

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0
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points

Réponses

Bonjour Ievgen,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Du 25 février au 30 avril 2022 inclus, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits.
Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais rassurez-vous, elles ne vous seront pas facturées.

Vous retrouverez les informations nécessaires sur cette page : https://www.prixtel.com/decouvrir-prixtel/espace-presse/c...

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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