Numéro surtaxé

Bonjour Edita,

Après vérification, je constate bien divers appels vers des numéros spéciaux ce mois-ci. Aussi, je vous invite à redémarrer votre mobile et à réessayer en cas d'anomalie.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Edita,

Merci pour votre retour.

S'agit-il de plusieurs numéros ou d'un en particulier que vous n'arrivez pas à contacter ?

Par ailleurs, afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone, puis réessayer de passer un appel.

J'attends votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Edita,

Merci pour vos précisions.

Le service technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Pour rappel, les appels surtaxés sont facturés en hors forfait.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Edita,

Je vous en prie.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel