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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Internet bloqué étranger

Je viens d’arriver à New York avec escale à Londres et j’ai reçu un message sms de votre part « Votre consommation Internet à l'étranger vient d'etre bloquée. Pour débloquer, rdv sur http://www.prixtel.com/client »!je ne sais pas comment procéder et pourquoi je suis bloquée merci de m’aider au plus vite. Cordialement

CELINE
CELINE

CELINE

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Réponses

Bonjour Céline,


Je vous rappelle que la consommation de DATA,SMS/MMS et appel depuis la zone "Amérique du nord - États-Unis " n'est pas incluse dans votre forfait.

Vous êtes facturée en hors-forfait depuis cette zone.


Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Je l’ignorais car c’est la première fois que j’ai ce problème en voyage . Pouvez vous màider ? Quel forfait aurais du prendre ?

CELINE
CELINE

CELINE

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Bonjour Céline,

Je suis navrée mais les forfaits Prixtel ne proposent pas les communications incluses, depuis la zone Amérique du nord - États-Unis.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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