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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Supprimer l'option messagerie visuelle...

Bonjour Madame, Monsieur,

Il y a cinq jours, je vous ai fait une demande, pour supprimer l'option de messagerie visuelle. Pourtant, cela n'a toujours pas été pris en compte...
Je n'ai pas de smartphone, je reçois donc toujours ces ''maudits'' SMS "MBOXUPDATE" du 8860...

Comprenez que, depuis plusieurs semaines, je ne reçois plus les SMS de notification m'indiquant les personnes qui ont essayé de me joindre (sans laisser de message); cela a engendré des complications au niveau personnel et professionnel...

Bref ! C'est grâce a une recherche sur internet que j'ai compris ce que sont les SMS "MBOXUPDATE"...

Trouvez-vous normal que je sois obligé de faire toutes ces démarches pour une option que Prixtel m'a imposée ? Cela ne me semble pas correct d'ajouter une option sans le consentement du client.

S'il vous plaît, je vous serai reconnaissant de retirez cette option dans les meilleurs délais pour que je puisse, de nouveau, connaitre le numéro des personnes qui tentent de me joindre.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre attention.
Bon courage à vous.

Très Cordialement
M.DefoXXX

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EMMANUEL
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Réponses

Bonjour Emmanuel,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au partenaire réseau.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Emmanuel,

Suite au retour de notre partenaire réseau, une intervention a été effectuée. Afin que celle-ci soit prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Eva,

Le problème n'est toujours pas résolu. Vos techniciens semblent avoir fait le travail à moitié :

En effet, je ne reçois plus les sms "MBOXUPDATE" (c'est bien merci !).
Mais je ne reçois toujours pas les sms "Ce correspondant a essayé de vous joindre sans laisser de message".
Si une personne tente de me joindre lorsque mon téléphone est éteint, j'aimerais en être informé lorsque je le rallume...

J'espère que vous comprenez et que vous pourrez résoudre mon problème.
Cordialement

Emmanuel

EMMANUEL
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Bonjour Emmanuel,

Afin d'activer la notification par SMS lors d'un dépôt de message sur votre répondeur vocal, je vous invite à appeler le 789 et à suivre le chemin suivant :

Appuyez sur la touche *.
Appuyez sur la touche 3.
Appuyez sur la touche 4.
Appuyez sur la touche 1 pour valider.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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