Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte sim

Bonjour,

j'ai commandé un nouveau forfait de téléphone chez vous, la portabilité de ma ligne est prévue ce mercredi (13 avril). J'ai bien reçu un mail le 7 avril m'informant que ma carte sim arriverai bientôt, or je ne l'ai toujours pas reçu.
Est ce normal ? Si non pourriez-vous m'indiquer les démarches à suivre pour ne pas me retrouver sans forfait à partir du mercredi 13 avril ?

Merci par avance pour votre retour,
Cordialement,

Angélique Bxxxxxx

ANGELIQUE
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Niveau
0
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ANGELIQUE
Date
11 avril 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Angelique,

Votre carte SIM a été envoyée le 07/04/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Pourriez-vous verifier votre boite à lettres ?

En cas de non reception :

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Nous restons à votre disposition,
Raphaelle de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe
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Date
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Bonjour,

J'ai finalement reçu ma carte SIM hier,
merci pour votre réponse,

Cordialement,
Angélique

ANGELIQUE
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ANGELIQUE
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Bonjour Angélique,

Merci pour votre retour,

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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