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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mail facture alors que j'ai résilié !!!!

Bonjour
Je reçois un mail m'indiquant que je vais être débité alors que ma ligne est résiliée.
Merci de stopper ces envois, étant entendu qu'il est hors de question que je sois débité.
Merci de votre confirmation
Cordialement

MATHIEU
MATHIEU

MATHIEU

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Réponses

Bonjour Mathieu,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Il apparait que certains clients ayant résilié reçoivent un mail de facturation concernant une ancienne facture, c'est visiblement votre cas.
Aussi ne tenez pas compte de ce mail, nos équipes travaillent à la résolution de cette anomalie.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

En revanche après vérification je constate un avoir sur votre ligne.
Afin de vous expédier le chèque de remboursement, merci de me confirmer que l'adresse indiquée sur votre Espace client est bien à jour.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour
Je confirme que mon adresse est à jour
Cordialement

MATHIEU
MATHIEU

MATHIEU

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Bonjour Mathieu,
Merci de votre retour.

La demande de remboursement a été transmise au service concerné.
Vous recevrez un chèque sous quinzaine.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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