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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Cartes sim non recu

Bonjour,

Ce début d'après midi, je vous ai posée une question sur le forum vous expliquant la non réception des mes 02 cartes sim commandées depuis le 04 avril 22.
Mon adresse postale est bien bonne et j'ai bien une boîte aux lettres à mon nom.
Par contre, je suis extrêmement déçu de votre organisation , les 02 anciennes cartes sim sont résiliés depuis ce jours car j'étais censé recevoir les 02 nouvelles cartes sim la semaine dernières. 01 des 02 cartes sim était destiné à mon fils ainé, étudiant en 1ier année de fac, il se sert de son forfait pour se connecter à internet, comment fait il maintenant !!!!!!

MOHAMED
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Réponses

Bonjour

Nous venons de vous renvoyer vos 2 cartes SIM.
Je vous rappelle que vous êtes en mesure de suivre votre commande de carte SIM sur votre Espace Client. Il vous était possible de cliquer sur "CARTE SIM NON RECUE" pour obtenir un renvoi, il y a plusieurs jours de cela.

Encore une fois, neuillez nous excuser pour ce délai de Laposte.

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.
Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.
Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonsoir,

Je rentre du bureau et j'ai trouvé dans ma boîte aux lettres les 02 cartes SIM dans 01 enveloppe en lettre suivie tamponnée en date du 04 avril, reçu donc ce jour le 13 avril.
Dois je vous renvoyer les cartes sim envoyées par vos soins le 12 avril suite à mon post
Cordialement Mr Layadi

MOHAMED
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Bonjour,

Ravie de l'apprendre.

Merci de conserver précieusement les cartes de ce second renvoi.
Elles pourront vous être utiles ultérieurement.

Il vous suffit d'insérer le premier jeu de carte SIM dans vos téléphones.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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