Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour
Impossible de résoudre le probleme de transfert d'appel sur la ligne 64 82 de notre compte. Nous avons fait la démarche suivante, sans succès :
"Bonjour Olivier,
Veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nos techniciens sont intervenus sur votre ligne.
Merci de :
-Redémarrer son téléphone
-composer le ##002# pour tout réinitialiser
-Réessayer **21*06xxxxxxxx#
Si celane fonctionne pas, merci d'aller voir dans les parametres de votre téléphone pour activer manuellement le transfert (appuyez sur le bouton Menu du téléphone → Paramètres d'appel → Paramètres supplémentaires → Transfert d'appel → Appel Vocal)
Voici notre FAQ pour tout savoir sur le transfert d'appels :
https://www.prixtel.com/decouvrir-prixtel/actualite/news/telephonie-mobile-comment-activer-le-renvoi-dappels/#:~:text=Le%20renvoi%20d'appels%20vers,suffit%20de%20taper%20*%2367%23.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel" (post du 4 avril 2022)
Que faire ?
Réponses
Bonjour,
Suite à notre relance auprès du service Technique, pourriez-vous, à nouveau,
-Redémarrer son téléphone
-composer le ##002# pour tout réinitialiser
-Réessayer **21*06xxxxxxxx#
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
OLIVIER a posé une nouvelle question
© Prixtel