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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant facture abusif

Bonjour.
J'ai passé neuf jours en Suisse, ma facture est passée de 4,99 habituellement à 55,64€ = 1115% !
Estimant cette tarification abusive, j'ai fait une réclamation au service commercial :
https://assistance.prixtel.com/questions/2926104-montant-facture-abusif#answer_7593346
Lequel service me dit de m'adresser au service financier, ce que je fais par la présente.
Je vous remercie de votre attention et vous salue cordialement.
Jac

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Réponses

Bonjour Jacques,

Après vérification auprès du Service concerné, je ne vois aucune procédure en cours (réclamation) sur votre Espace Client.

Comme indiqué, merci d'ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Merci d'aller jusqu'au bout de la procédure pour que le Service Client puisse vous répondre ensuite.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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