Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour ,
J'ai posé une question sur le forum concernant ma première facture (mois de mars). A la lecture de votre réponse , j'ai voulu poser une réclamation et ai suivi la procédure décrite dans votre réponse: mais l'assistance ne me propose pas d'écrire ma réclamation, m'indiquant qu'une assistance est peut-être déjà en cours alors qu'après vérification ce n'est pas le cas.
Comment puis-je déposer une réclamation sur ma facture n° 42194349. Merci
Cordialement
Gilles Wxxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Gilles,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Après vérification vous avez ouvert une contestation de facture le 07/04/22 depuis votre Espace Client : c'est parfait.
Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
GILLES a posé une nouvelle question
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