Facture incomprise

Bonjour ,
J'ai posé une question sur le forum concernant ma première facture (mois de mars). A la lecture de votre réponse , j'ai voulu poser une réclamation et ai suivi la procédure décrite dans votre réponse: mais l'assistance ne me propose pas d'écrire ma réclamation, m'indiquant qu'une assistance est peut-être déjà en cours alors qu'après vérification ce n'est pas le cas.
Comment puis-je déposer une réclamation sur ma facture n° 42194349. Merci
Cordialement
Gilles Wxxx

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