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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne peux plus téléphoner

Bonjour j'ai eu de rejet de prélèvement de la faute de prixtel. En effet suite à un changement de banque une mobilité Macro a été faite et prixtel a eu mon nouvel iban mais a continuer à prélever sur l'ancien, sur un compte clôturer. Je viens de payer la facture. Tout est ok. Mais je ne peux toujours pas téléphoner j'ai un message vocal orange disant que aucun appel n'est possible. pouvez vous m'indiquer pourquoi ? Et régler la situation rapidement afin que nous puissions a nouveau appeler? Merci cordialement

LINDA
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Réponses

Bonjour Linda,

Nous vous recommandons de changer de moyen de prélèvement comme le prélèvement sur compte IBAN afin de ne pus rencontrer ces difficultés.

Je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour nous avons payé et les deux lignes sont Hs 0878 et 7171 on ne peut pas appeler si on nous appelle pas de répondeur etc

LINDA
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Bonjour Linda,

Pouvez-vous me préciser le message d'erreur pour chacune des lignes si celui-ci est différent ainsi qu'un horodatage (heure et minutes) d'une tentative d'appel, merci.

Ainsi je pourrais transmettre votre demande auprès de notre partenaire réseau.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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