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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de forfait

bonjour,

je n'arrive pas à vous répondre sur ma dernière question. je ne sais pas pourquoi.
bon, je relance ma demande. j'ai demandé de rester sur le forfait de 5euros. je le vois sur la page d’accueil.

cordialement.

MOUSSA
MOUSSA

MOUSSA

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Réponses

Bonjour Moussa,

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

bonjour,

j'ai ce que vous m'avez dis mais je trouve pas le forfait de 5euros !!
dois je faire quoi ? sinon vous pouvez m'en faire ?
merci

MOUSSA
MOUSSA

MOUSSA

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j'attends toujours votre retour !

MOUSSA
MOUSSA

MOUSSA

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Bonjour Moussa,

Je vous invite à utiliser un navigateur comme Google chrome pour changer de forfait et finaliser votre commande si vous n'y arrivez pas. Certains navigateurs obsolètes ne fonctionnent plus lorsque vous devez vous connecter à votre espace client.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

bonjour,
merci pour votre retour.
je n'en ai pas aucun avec le navigateur.
le problème existe dans le choix; le minimum qu'il m'affiche est le petit forfait de 9.99euros alors que sur l'interface de l'accueil il y a le petit forfait de 4.99euros.

MOUSSA
MOUSSA

MOUSSA

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Bonjour Moussa,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo. Le forfait proposé s'affiche à 4.99 euros pour tout les clients. Votre offre en promo étant terminée, votre forfait est à 9.99 euros depuis début avril.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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