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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de prise en compte de rib

Bonjour,
Je souhaite être joint par téléphone svp.
Prixtel a un problème pour enregistrer mon rib apparemment. Ce qui est étrange c’est que nous avons 4 forfait mais prixtel ne prélève que pour deux abonnements. Cela fait 6 mois que je saisis mon rib manuellement, tous les mois , cela devient ennuyant. Surtout que prixtel me fais payer des frais de pénalité et me restreint la ligne.
Sans appel de votre part pour solutionner rapidement, je résilie les quatre abonnements.
Cordialement.

ELISE
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Réponses

Bonjour


Votre moyen de paiement sélectionné n'est pas l'IBAN, mais votre CB.


Merci de cocher le rond bleu (RUBRIQUE INFO)






Je reste à disposition,


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Bonjour Raphaelle,
L’option n’est pas cochée puisque je viens de payer en cb à cause du fait que le prélèvement par rib ne fonctionne pas. Comme je l’ai déjà dit cela fait 6 mois que je saisis mon rib tout les mois et que je suis obligé de payer en cb alors que le prélèvement fonctionne sur le même compte pour les abonnements prixtel de mes enfants. Je suis chez prixtel depuis 2011, je sais comment activer l’option du rib mais malgré ça , ça ne fonctionne pas

ELISE
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Bonjour Elise,

Merci pour votre retour.
Dans cette situation :

-merci de verifier l'IBAN que vous avez renseigné ne comporte pas d'erreur (Rubrique INFO)

Ceci étant fait :

Rendez-vous dans la rubrique INFO - GESTION - GENERER UN MANDAT SEPA.

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J’ai déjà vérifié l’iban et générer le mandat Sepa.

ELISE
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Bonjour,

Je vous invite à contacter votre banque.

Je reste à disposition,

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