Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour. Manwa,
Après vérification, je ne constate aucun incident concernant l'antenne qui couvre votre adresse. Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
bonjour
j'ai essayer sur un autre téléphone
je constate le même problème
ca marche quelques seconde et puis plus rien
mr d.
07 XX XX XX 83
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Bonjour,
Je visualise que vous vous connectez avec un autre compte client. Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien de la ligne 07XXXX0983 ?
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement. Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Tasnim a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MANWA a posé une nouvelle question
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