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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme avec ma puce

j'ai un problème avec ma puce
je n'arrive pas a appeler ni recevoir

MANWA
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MANWA

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Réponses

Bonjour. Manwa,

Après vérification, je ne constate aucun incident concernant l'antenne qui couvre votre adresse. Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

bonjour
j'ai essayer sur un autre téléphone
je constate le même problème
ca marche quelques seconde et puis plus rien
mr d.
07 XX XX XX 83

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

Tasnim
Tasnim

Tasnim

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Bonjour,

Je visualise que vous vous connectez avec un autre compte client. Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien de la ligne 07XXXX0983 ?

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement. Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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