Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour
J'ai essayé de payer ma facture deux fois avec ma carte bancaire à mon espace express, mais sans succès (votre paiement est en cours de traitement, veuillez patienter) . Je viens de changer ma banque, j'ai mis à jour mes coordonnées bancaires. Merci de ne pas résilier ma ligne téléphonique.
Dans la''tente de votre retour
Merci
Réponses
Bonjour Nada,
Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.
Sinon, vous pouvez régler votre facture :
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour
J'ai essayé un autre navigateur et j'ai effacé historique mais sans succès . Je pense il a un problème du navigateur ou du site Je vous ferai aujourd'hui un virement . Merci de remettre ma ligne téléphonique et j'ai mis à jour mes coordonnées bancaire pour les prochaines factures. Merci
Bonjour
Merci de me confirmer que vous avez reçu le paiement par virement
Merci de remettre ma ligne
Bonjour Nada,
Après vérification, votre virement a bien été pris en compte par le service concerné le 12/04/2022. Vous êtes désormais à jour dans vos paiements et votre ligne mobile sera remise en service sous 24h. N'hésitez pas à redémarrer votre téléphone.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NADA a répondu
NADA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NADA a posé une nouvelle question
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