Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Bonjour Anonyme.

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Facture élever

Bonjour, j’ai une facture qui s’élève à plus de 80 euros car mon fils a eu la mauvaise idée d’allumer les données cellulaires sur mon téléphone à l’étranger, je n’ai vraiment pas de quoi la payer pour l’instant car je ne m’attendais pas à un montant aussi élevé, je m’excuse d’avance si c’est possible de me donner un délai s’il vous plaît merci

MAROUA
MAROUA

MAROUA

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Nombre de réponses
1 réponse
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Nom de l'auteur
MAROUA
Date
11 avril 2022
il y a 3 mois
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Réponses

Bonjour Maroua,

Nous vous invitons à régler votre facture dès que votre situation le permettra.

Sans règlement de votre part avant le 15 du mois, il est possible que votre ligne soit suspendue (vous recevrez alors un SMS pour vous en informer). Comme le process de recouvrement est automatique, nous ne pouvons malheureusement rien faire. Mais rassurez-vous, votre ligne sera automatiquement remise en service dès que vous aurez payé votre facture par carte bancaire.

Si vous régularisez la situation avant la fin du mois, cela vous évitera d'être facturé de pénalités de retard.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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