Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai beaucoup de mal à afficher les pages internet.Y-a-t-il un problème de réseau 4g ? J'habite à Paris Cordialement
Réponses
Bonjour Véronique,
Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
c'est un problème général sur le réseau Sfr et Bouygues. j'ai plus de 4g depuis vendredi. on paye un service que j'arrive pas à utiliser. même pas d infos
Bonjour Hicham,
Après vérification, l'équipement réseau SFR qui couvre une partie de votre zone d'habitation est en panne; veuillez nous en excuser. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir le site endommagé à partir du 28/04.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour, panne qui vas durer jusqu'au 28/04 et même pas un geste commercial.
Bonjour Hicham,
Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.
Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
HICHAM a répondu
Equipe Prixtel a répondu
HICHAM a répondu
Equipe Prixtel a répondu
VERONIQUE a posé une nouvelle question
© Prixtel