Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Paiement par transfert

bonjour
j'ai effectué un paiement par transfert bancaire afin de régulariser ma situation (j'ai changé de banque et donc de rib) car je n'ai pas pu etre prélevé.
sur mon compte prixtel il est dit que l'etat de mes paiement est rouge. Merci de me confirmer la bonne reception du transfert et de ne pas suspendre ma ligne.

De plus, je souhaite commander une nouvelle carte SIM car j'ai perdu mon telephone. comment changer l'adresse d'envoie? j'habite à barcelone et je dois recevoir ma sim la bas

FRANCIS
FRANCIS

FRANCIS

Niveau
0
33 / 100
points

Réponses

Bonjour Francis,

Votre demande est prise en charge sur le fil ci-dessous concernant la remise en servie votre ligne :

https://assistance.prixtel.com/questions/2925795-paiement-facture-carte

Pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Commande de carte SIM".
Le renouvellement de la carte SIM est payant, conformément à votre Guide tarifaire en vigueur.

Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée 5€ si vous avez plus d'un an d'ancienneté ou 10€ si vous avez moins d'un an d'ancienneté.

L'expédition s'effectue uniquement en France Métropolitaine pour information.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel