Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Non réception de carte sim

Bonjour,
J'ai pas reçu ma carte SIM, et quand je suis rentré sur le site de la poste, ils ont marqué qu'elle était retourné à l'expéditeur. Alors que j'ai rien reçu pour y'aller la récupérer à la poste.
Pas de lettre recomandé.
Dans ce cas quand es ce que je peux récupérer ma carte .c'est marqué activé alors que j'ai jamais utilisé.
Le numéro de la puce est 0xxx15268
Cordialement,
Aya h.
06xxxxx

AYA
AYA

AYA

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3 réponses
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Ma commande
Nom de l'auteur
AYA
Date
10 avril 2022
il y a 3 mois
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question
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Réponses

Bonjour Aya,

Votre carte SIM a été envoyée le 24/03/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Nous restons à votre disposition,
Raphaelle de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Mon adresse est bien: le xxxxet le numéro de ma boîte au lettre est le 213 .
Par contre faut enlever Sxxxxx.
Quand es ce que je peux la récupérer du coup?

AYA
AYA

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AYA
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Bonjour

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.
Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.
Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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