Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai dommander une carte sim le 17 mars avec le numéro: 06 XX XX XX 69. je n'ais pas reçu ma carte sim.

Bonjour,
je n'ai toujours pas reçu ma carte sim, vous m'avez demandé donné le numéro de RIO, et le dernier facture de l'ancienne foifait. j'ai vous tous envoyé. Ma cart sim n'est pas encore activé, pourquoi on m'a donné un facture 4,9 euro pour le mois de mars?
merci pour votre aide

THI VIET HOA
THI VIET HOA

THI VIET HOA

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3 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
THI VIET HOA
Date
9 avril 2022
il y a environ 2 mois
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question
q

Réponses

Bonjour Thi Viet Hoa,

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été à nouveau rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non géré par l'opérateur de départ".
Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ?
Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur.
Rendez-vous ensuite sur ce fil de discussion pour nous le communiquer, en cliquant sur "Répondre".
Nous pourrons alors relancer l'activation de votre ligne chez Prixtel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour Marius de L’Equiqe Prixtel
Voice mon nouveau RIO est :
02Pxxxxxx60M
Je vous remercie beaucoup et bonne journée
Thi Việt Hoa

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

THI VIET HOA
THI VIET HOA

THI VIET HOA

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THI VIET HOA
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Bonjour Thi Viet Hoa,

Je viens de relancer votre demande de portabilité, et sous réserve de la validité du RIO, celle-ci sera effective le 22/04/22.
Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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