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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pb envoi / réception appels et sms

Connexion Internet 4G fonctionne parfaitement. Mais je ne reçois plus les appels ni les sms sur la ligne mobile et mes interlocuteurs non plus. Pourtant aucun message d'échec, pourquoi ?

ALEXANDRA
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Réponses

Bonjour Alexandra,

Après vérification, je ne constate aucun incident réseau à l'adresse mentionnée sur votre Espace Client. Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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En fait, j'ai tout simplement redémarré mon portable, et réseau tél revenu. Donc 1ere étape redémarrer en cas de perte de réseau tél. Merci pour votre réponse.

ALEXANDRA
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Alexandra,

J'en suis ravie, merci pour votre retour.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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