Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Connexion Internet 4G fonctionne parfaitement. Mais je ne reçois plus les appels ni les sms sur la ligne mobile et mes interlocuteurs non plus. Pourtant aucun message d'échec, pourquoi ?
Réponses
Bonjour Alexandra,
Après vérification, je ne constate aucun incident réseau à l'adresse mentionnée sur votre Espace Client. Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
En fait, j'ai tout simplement redémarré mon portable, et réseau tél revenu. Donc 1ere étape redémarrer en cas de perte de réseau tél. Merci pour votre réponse.
Alexandra,
J'en suis ravie, merci pour votre retour.
Belle journée,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ALEXANDRA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ALEXANDRA a posé une nouvelle question
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