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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme de facturation

bonjour,pour la facture 16.98 du mois de fevrier quand j ai arrive en Tunisie j ai eteint ma ligne prixtel et j ai utiliser ma deuxieme ligne pourquoi je suis facturer, merci de voir

CHIHEB
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Réponses

Bonjour Chiheb,

Les communications qui vous sont facturées nous sont transmises par nos partenaires réseau Orange ou SFR (en fonction du réseau que vous utilisez) et leurs relevés sont fiables. Ces communications ont donc bien été émises depuis votre ligne.

Si vous n'êtes pas à l'origine de ces communications, il est fort possible qu'elles aient été émises par une applications malveillante que vous avez téléchargée. Nous vous conseillons de faire le tri dans vos applications afin d'éviter que cela ne se reproduise.

Quoi qu'il en soit, vous êtes responsable de l'utilisation de nos services et des communications qui sont passées depuis votre carte SIM.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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