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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

portabilité vers SOSH impossible

Bonjour, et bon courage à l'équipe du week-end,
Comme beaucoup d'autres clients sur le forum, je suis en attente de portabilité vers SOSH depuis le 01/04.
Suite à votre annulation du réseau Orange avec basculement sur SFR, et n'étant pas du tout intéressé par ce réseau, j'ai démarché auprès du réseau Orange avec le fournisseur Sosh.

Seulement voilà, la portabilité de mon ancien numéro 07 XX XX XX 87 n'a pas abouti car VOUS, sans demander mon accord, avez déjà effectué cette portabilité vers SFR..
Notez que je n'ai rien demandé, ni portabilité de mon numéro vers SFR, ni carte sim SFR..

J'ai obtenu de Sosh un numéro provisoire qui est le 06 XX XX XX 01, toujours actif..

Je vous demande d'annuler cette portabilité en URGENCE, afin que je puisse faire de mon coté la portabilité vers Sosh et récupérer mon ancien numéro (07 XX XX XX 87)

Si vous communiquez avec moi (pour me communiquer mon numéro RIO du 07 XX XX XX 87) , ça sera soit par mail, soit par le numéro de téléphone provisoire énoncé ci-dessus. (06 XX XX XX 01)

Merci de me répondre au plus vite, pour que mes contacts et démarches divers en cours puissent être effectuées..

En vous remerciant par avance.

Cordialement

CAROLINE
CAROLINE

CAROLINE

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Réponses

Bonjour Caroline,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours du 1er semestre 2022. Nous avons envoyé le 6 décembre un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.

Comme indiqué dans le message qui vous a été envoyé en février, le transfert de votre ligne sur le réseau SFR est prévu le 14/04/2022. Vous allez bientôt recevoir une nouvelle carte SIM SFR gratuitement. Le jour du changement de réseau, votre carte SIM actuelle va être désactivée, il faudra alors insérer la nouvelle carte SIM dans votre téléphone. Tout sera mis en oeuvre pour que l'activation de cette carte SIM se fasse rapidement. Si vous constatez des dysfonctionnements ce jour-là, il suffira de patienter et de re-démarrer votre téléphone jusqu'à ce que tout fonctionne.

Le jour du transfert votre carte SIM Orange arrêtera de fonctionner.
Vous devrez alors retirer cette SIM et placer celle de SFR dans votre appareil. Tout sera mis en oeuvre pour vous assurer une continuité de service durant la portabilité de votre ligne.

Si vous souhaitez tout de même effectuer la portabilité de votre ligne mobile vers un autre opérateur mobile, sachez que la portabilité sera possible uniquement lorsque votre ligne mobile aura été transférée sur le réseau SFR. À ce moment-là, vous pourrez obtenir votre nouveau code RIO en composant le 3179.

Je reste à disposition,

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