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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

rejet paiement mensuel

Bonjour,

En décembre 2021 j'ai changé de forfait.
Depuis le mois de janvier 2022, mon paiement mensuel est rejeté.
Jusque là j'ai payé par carte pour éviter les pénalités.

Aujourd'hui j'ai été voir ma banque pour avoir une explication.
Ils me disent que le numéro de la demande CERFA de prélèvement qu'ils ont n'est pas le même que celui envoyé depuis janvier.

Comment dois-je faire pour changer ça ?
A qui dois-je envoyer le CERFA ?

Merci de votre réponse
Anne Sophie

ANNE SOPHIE
ANNE SOPHIE

ANNE SOPHIE

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Réponses

Bonjour Anne Sophie,

-Merci de vous rendre dans la Rubrique INFO - MOYEN DE PAIEMENT.
Verifiez que votre moyen de paiement actuel est correct. Celui ci semble incorrect.

Ceci étant fait :

-Rubrique INFO - GESTION - GENERER UN MANDAT SEPA

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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