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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation double en juillet 2021

Bonjour le 5/07 j'ai eu un prélèvement de 14,83 euros le 6/07 il est indiqué rejet du prélèvement puis le 7/07 2e prélèvement or le prélèvement n'apparaît pas rejeté et sur mon relevé il est bien indiqué 2 prélèvements de 14,83. merci de votre aide.

RACHEL
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RACHEL

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Réponses

Bonjour Rachel,


Après verification, nous avons bien un rejet du prélèvement automatique de 14,83 euros (MOTIF " Autorisation refusée)

Vous avez régularisé manuellement votre facture le 7 juillet, suite à ce refus.

Je vous invite dans un premier temps, à contacter votre banque.


Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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