Question en attente de réponse
Facturation double en juillet 2021
Bonjour le 5/07 j'ai eu un prélèvement de 14,83 euros le 6/07 il est indiqué rejet du prélèvement puis le 7/07 2e prélèvement or le prélèvement n'apparaît pas rejeté et sur mon relevé il est bien indiqué 2 prélèvements de 14,83. merci de votre aide.
Réponses
Bonjour Rachel,
Après verification, nous avons bien un rejet du prélèvement automatique de 14,83 euros (MOTIF " Autorisation refusée)
Vous avez régularisé manuellement votre facture le 7 juillet, suite à ce refus.
Je vous invite dans un premier temps, à contacter votre banque.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
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