Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Passer du Grand au Petit

Bonjour

Au vu de ma consommation, je voulais savoir si il est possible de passer au forfait grand(actuel) au forfait Petit qui correspond plus à ma consommation ?

Merci de votre réponse

BASTIEN
BASTIEN

BASTIEN

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Bastien,

Nous ne proposons à ce jour pas la possibilité de rétrograder votre forfait vers une offre moins conséquente que la votre, je suis navrée.

Comme indiqué également dans notre FAQ "Comment changer de forfait ? (https://assistance.prixtel.com/questions/900253-changer-f...;, les forfaits proposés en changement d'offre dépendent de votre forfait actuel.

Pour savoir à quelles offres vous avez droit, il suffit de cliquer sur "Changer de forfait" dans votre Espace client et de choisir un forfait. Vous pourrez alors consulter son Guide tarifaire.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

C'est fortement dommage qu'on ne puisse pas rétrograder tout en sachant que je remarque que mon forfait grand n''est pas pour au niveau de ma consommation mais plus le petit.

D'accord du coup la meilleure solution serait de me désabonner pour me réabonner avec le forfait petit ?
Ou de prendre un nouvel abonnement Petit ?

Je vous remercie

BASTIEN
BASTIEN

BASTIEN

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Bastien,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel