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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Numéro speciaux

J'ai viens de voir que j'ai 50 euros surtaxé. Sur des numéros de service dont je n'êtes pas au courant. C'est une arnaque on doit trouver une solution ensemble pour pas régler ce montant. C'est inacceptable. Je ne réglerai pas ce montant. Impossible. Tenez moi au courant de la solution ?
Cordialement

MAGID
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Réponses

Bonjour Magid,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre facture d'avril n'étant pas encore disponible, je vous invite à patienter début mai.
Nous aurons alors accès également à votre facture détaillée, celle-ci reprend la liste de toutes vos communications du mois.

A réception, si vous constatez une erreur, vous pourrez alors faire une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures", cliquez sur "Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Je reviens vers vous en ce qui concerne la facture d'avril et j'aimerais qu'on trouve ensemble une solution. Car le montant est trop élevé. En comptant sur votre compréhension. Votre client fidèle.
Merci

MAGID
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Bonjour Magid,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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