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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Le montant de la facture de 48 euros je ne comprends pas je fais une réclamation

Bonjour je viens par ce mot pour vous dire que mon 2eme numéro le 0605639093 est utilisé par un certain X qui envoie des messages comme quoi votre colis est livré et les gens qui reçoivent les messages arrivent parfois à m'insulté et pourtant je ne suis pour ne rien.
Je precise que je n'apprécie pas de tel pratique; mon numéro je l'utilise seulement pour le boulot et pas d'autres fin.
Je veux être remboursé de ce prélèvement car je ne suis pas à la base de tout ca et aussi si tel n'est pas le cas je procèderait tout simplement à la résiliation

ETIENNE
ETIENNE

ETIENNE

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Réponses

Bonjour,

Cette ligne n'est détenue que par vous.

L'émission de communications depuis votre carte SIM implique que la personne qui en est à l'origine ait eu accès à votre téléphone et à votre carte SIM, soit de manière physique, soit par le biais d'une application malveillante. L'authentification d'une carte SIM sur le réseau est en effet assurée par des mécanismes de cryptage éprouvés reposant sur l'utilisation de codes aléatoires que seuls la carte et le serveur de l'opérateur connaissent. En l'état actuel de la technologie, la carte SIM garantit donc une fiabilité maximale, le piratage d'une ligne mobile à distance n'étant que très difficilement réalisable sans intervention de l'utilisateur qui aurait imprudemment installé sur son mobile une application malveillante.

Nous vous recommandons donc d'analyser votre téléphone avec un antivirus et/ou d'effectuer un formatage usine de votre mobile après avoir sauvegardé vos données. Vous pouvez également vérifier la liste des applications ayant le droit d'accéder à l'émission de SMS/MMS.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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