Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facture et résiliation

Facture et résiliation
Bonjour,

Tout comme Véronique, J'ai fait une demande chez un autre opérateur le 21mars 2022, la date de portabilité la plus proche était le 1er avril (donc pas le choix)

Or j'ai reçu un message de prixtel me disant que je recevrai une facture en mais pour avril.

J'attire votre attention que sur le fait que je n'utilise plus vos services depuis fin mars 2022.

Je vous demande de bien vouloir résilier ce contrat et de faire le nécessaire dès à présent afin de bloquer l'édition de la facture d'avril ou la conso est à 0 et sera à 0.

Jai déjà payé en juillet 4,99 pour 10 jours de juin.
Vu avec le service de consommation de ma ville, c'est abusé de procéder ainsi.
Lors de la publicité et de lasouscription rien n'est mis en évidence en ce sens.
Vous vous gardez bien de mettre en évidence le mode de facturation et le délai pour transfert.

Cordialement
Fred Bxxxx

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour

Merci pour votre message.
Je constate que vous n'avez rien consommé en Avril.
Nous avons ouvert une demande auprès du Service Concerné. Votre demande sera traitée.

Bien cordialement,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel