Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Étant actuellement en vacances à l’étranger, je viens de reporter la date de changement d’opérateur au 16/05/2022, date de mon retour.
Suite à ce changement, j’ai reçu un e-mail de votre part m’indiquant que la modification de mon adresse a bien été prise en compte (alors que je ne l’ai pas changé - j’ai changé uniquement la date de mise en service). Et la nouvelle date de mise en service demandée pour le 16/05/2022 n’est pas mentionnée par vous.
Pouvez-vous me confirmer sa prise en compte.
Merci d’avance
Réponses
Bonjour Nicole,
Il n'est pas possible de modifier la date de portabilité.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Dans ce cas, pouvez-vous m’envoyer ma nouvelle carte à une adresse en Espagne par transporteur impérativement car la poste espagnole n’est vraiment pas fiable et la carte se perdrait. Merci
Bonjour Nicole,
Après vérification, je vous confirme que le changement de réseau de votre ligne mobile se fera le 16 mai.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Super, je compte sur vous donc et vous remercie de votre réponse, c’est vraiment la meilleure solution pour moi.
Merci
NICOLE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NICOLE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NICOLE a posé une nouvelle question
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